Bestelling bewerken
Het Dashboard biedt beperkte bewerking van bestellingen: klantgegevens corrigeren, mails opnieuw sturen, en PDF's regenereren. Voor ingrijpende wijzigingen (omboeken, tickets bijboeken of verwijderen) gebruik je Nolita.
Wat kun je in het Dashboard
| Actie | Hoe |
|---|---|
| Klantgegevens aanpassen | Open bestelling → bewerk velden → Opslaan |
| Tickets opnieuw mailen | Knop Mail opnieuw bovenin. Kies welke tickets (checkbox-lijst). |
| Ticket-PDF openen | Knop Ticket PDF (alleen bij betaalde bestelling). |
| Factuur-PDF openen | Knop Factuur PDF (alleen bij betaalde bestelling). |
Wat kun je NIET in het Dashboard
De volgende bewerkingen zitten in Nolita (zie Refunds & annuleren):
- Bestelling annuleren
- Ticket verplaatsen naar ander event of tijdslot (omboeken)
- Extra tickets toevoegen aan een bestaande bestelling
- Individueel ticket verwijderen
- Refund verwerken
- Bedrag of betaalstatus handmatig wijzigen
Stappen — mail opnieuw sturen
- Ga naar Bestellingen → Overzicht en open de bestelling.
- Klik rechtsboven op Mail opnieuw (envelop-icoon).
- Kies welke tickets:
Alle tickets— stuur de volledige ticket-PDF- Of selecteer specifieke tickets uit de lijst
- Klik Verstuur.
De mail gaat naar het e-mailadres dat aan de bestelling hangt (pas dat eerst aan als dat onjuist is).
Stappen — klantgegevens aanpassen
- Open de bestelling.
- Pas naam, e-mail, adres of telefoonnummer aan.
- Klik Opslaan.
Alle verdere communicatie gaat naar de nieuwe gegevens. Eerder verstuurde mails blijven bij het oude adres (die kun je niet ongedaan maken).
Zie ook: Overzicht · Refunds · Verzendlog