Bestellingen zoeken & beheren

Het bestellingenoverzicht is het hart van het dashboard - alle transacties, tickets en klantgegevens komen hier samen.

Navigatie

Bestellingen → Overzicht voor alle bestellingen, of Bestellingen → Per evenement voor een groepering per event. Per evenement is alleen beschikbaar voor de rollen Volledige toegang en Kassa; met een andere rol krijg je ook via een directe link geen toegang.

Kolommen

Kolom	Betekenis
#	Intern bestelnummer
Klant	Naam van de besteller
Datum	Besteldatum
Tickets	Aantal tickets in de bestelling
Bedrag	Ticketbedrag (na eventuele korting), zonder transactiekosten en donatie
Totaal	Eindbedrag: ticketbedrag + transactiekosten + donatie
Betaling	Betaalstatus (badge)
Status	Orderstatus (badge)

Via het kolommen-icoon kun je ook Donatie en Betaal ID tonen.

Zoeken

De zoekbalk rechtsboven zoekt op naam, e-mailadres, intern bestelnummer of Betaal ID.

Filters

Filter	Waarden
Betaalstatus	Geen betaling · In behandeling · Betaald · Geannuleerd · Gedeeltelijk betaald
Status	Besteld · Geannuleerd · Opnieuw uitgegeven · Heruitgegeven · Verwijderd · Gereserveerd · Prospectus
Van datum / Tot datum	Datum-range
Vandaag (toggle)	Alleen vandaag besteld
Openstaande reserveringen (toggle)	Alleen openstaande reserveringen, zie hieronder
Met donatie (toggle)	Alleen bestellingen met donatie

Filters, sortering en zoekterm blijven bewaard in je sessie.

Openstaande reserveringen

Het filter Openstaande reserveringen toont bestellingen die zijn vastgelegd maar nog niet betaald of verzonden:

• orderstatus Besteld,
• betaalstatus Geen betaling,
• nog niet verzonden,
• met nog minstens één vastgelegde (of al gescande) kaart.

Geannuleerde en verwijderde bestellingen en bestellingen zonder kaarten vallen er dus buiten. Kaarten die een bezoeker op dit moment in zijn winkelmand heeft, tellen niet mee. Dit is iets anders dan de orderstatus Gereserveerd uit het filter Status.

Een bestelling openen

Klik op een regel - je komt op de detailpagina Bestelling #… met:

• Klantgegevens - naam, contact en adres, met de knop Bezoeker bewerken om ze aan te passen. Onderin staan drie badges met de opt-ins van de klant: E-mailen, Nieuwsbrief en Extra opt-in (elk Ja of Nee). De extra opt-in is het configureerbare toestemmingsvinkje uit de checkout, zie Webshop-instellingen.
• Prijsopbouw - waaronder de transactiekosten en het totaal
• Technische gegevens
• Tabs Tickets (welke plaatsen, welk event), Betalingen (via Mollie of handmatig; een betaling kun je hier verwijderen) en Notities (met Nieuwe notitie). Zie Bestelling bewerken.

Acties op een bestelling

Bovenin de detailpagina staan knoppen:

Actie	Icoon	Wanneer zichtbaar
Ticket PDF	🖨️	Alleen als de bestelling is betaald
Factuur PDF	📄	Alleen als de bestelling is betaald
Mail opnieuw	✉️	Alleen als de bestelling is betaald - selecteer specifieke tickets of alles, en kies eventueel een ander e-mailtemplate
Print tickets	🖨️	Alleen als de bestelling is betaald. Werkt alleen als je account een ticketprinter (Boca) heeft toegewezen; anders krijg je de melding Geen printer ingesteld voor je account. Per ticket kan ook via het printer-icoon in de Tickets-tab; meerdere via Print selectie.

Bulk-acties

Er zijn momenteel geen bulk-acties op het bestellingenoverzicht. Annuleren, als-betaald markeren en verwijderen gebeurt per bestelling via Nolita (de kassa-app). Een hele voorstelling annuleren en terugbetalen kan wel in het Dashboard. Zie Refunds & annuleren.

Statussen - wat betekenen ze?

Betaalstatus

Code	Label
none	Geen betaling
pending	In behandeling
paid	Betaald
cancelled	Geannuleerd
partial	Gedeeltelijk betaald

Orderstatus

Code	Label	Betekenis
ord	Besteld	Reguliere bestelling
cancel	Geannuleerd	Bestelling afgebroken
reemit	Opnieuw uitgegeven	Vervangingsbestelling
reissue	Heruitgegeven	Oude opnieuw geldig gemaakt
res	Gereserveerd	Nog niet afgerond
pros	Prospectus	Aanbod, nog niet bevestigd
trash	Verwijderd	Soft-deleted

---

Zie ook: Kaartsoorten · Refunds · Order bewerken