Bezoekers bewerken

Zoek en bewerk klantprofielen. Hier corrigeer je klantgegevens (typefout in een e-mailadres), voeg je tegoed toe en beheer je de opt-ins.

Wanneer gebruik je dit

• E-mailadres corrigeren zodat tickets alsnog aankomen.
• Voor- of achternaam aanpassen bij een typefout.
• Tegoed toevoegen aan een klant (bijvoorbeeld als compensatie).
• Een klant op de mailinglist zetten (of afmelden), of de extra opt-in aan- of uitzetten.
• Het lidmaatschap van een bezoeker bekijken of beëindigen.

Stappen

1. Ga naar Bezoekers & berichten → Alle bezoekers.
2. Zoek op naam, e-mailadres of telefoonnummer via de zoekbalk.
3. Klik op de regel om het profiel te openen.
4. Pas de velden aan en klik Opslaan.

Open je een profiel vanuit een bestelling (knop Bezoeker bewerken op de bestelpagina), dan zie je bovenin terug naar bestelling #… en kom je na opslaan weer op die bestelling uit.

Velden

Persoonlijke Gegevens

• Aanhef
• Voornaam
• Tussenvoegsel (bv. "van", "de")
• Achternaam
• Email (verplicht)

Adresgegevens

• Adres, Huisnummer, Postcode, Stad, Land
• Telefoonnummer

Extra Velden

• Tegoed - staand tegoed voor deze klant (in euro)
• Custom-velden - vrije extra velden; de labels zijn die van je eigen checkout-velden
• Extern ID - externe identifier (bv. CRM-koppeling)

QR Code & Tags

• QR Code - eigen QR-waarde (voor passen, lidmaatschapskaarten); met de knop Code genereer je een nieuwe
• Tags - labels voor segmentatie, zie Tags & segmentatie

Voorkeuren

Vier schakelaars:

Schakelaar	Betekenis
AVG opt-in	Toestemming voor incidentele e-mail
Mailinglist	Nieuwsbrief-abonnement
Extra opt-in	Het configureerbare extra toestemmingsvinkje uit de checkout
Eigen ja/nee vraag	Het vinkje van "Veld 3" uit de checkout

De eerste drie tonen de keuze die de bezoeker zelf in de checkout (of aan de balie) heeft gemaakt; je kunt ze hier handmatig aan- of uitzetten. Dezelfde drie staan als badges op de bestelpagina, zie Bestellingen zoeken & beheren.

Lidmaatschappen

Heeft de bezoeker een lidmaatschap (gehad), dan staat onder het formulier het tabblad Lidmaatschappen, naast Notities.

Kolom	Betekenis
Lidmaatschap	Naam van het lidmaatschapsproduct, met het bedrag per periode eronder (bv. € 50,00 per jaar)
Status	In afwachting, Actief, Incasso mislukt, Opgezegd of Verlopen; bij een opgezegd lidmaatschap staat de opzegdatum eronder
Lid sinds	Datum waarop het lidmaatschap na de eerste betaling is gestart
Houdbaar t/m	Tot en met wanneer het voordeel geldt; rood als de datum voorbij is
Kortingscode	De persoonlijke code van het lid (klik om te kopiëren)

Per regel staan drie icoon-knoppen (beweeg erover voor de naam) en een rode knop:

• Mollie-status opvragen — live status van de incasso en het mandaat bij Mollie.
• Houdbaarheid wijzigen — de Houdbaar t/m-datum aanpassen; de kortingscode volgt mee.
• Kortingscode + voorwaarden — code, korting, geldigheid en of de code actief is.
• Beëindigen — stopt de incasso, aan het eind van de betaalde periode of direct. Tags van de bezoeker blijven staan.

Uitleg over elke actie en wat er bij beëindigen gebeurt: Lidmaatschappen → Beheer per lid en Lidmaatschap beëindigen.

Bulk-acties

Selecteer meerdere bezoekers in de lijst; onderaan verschijnen:

Actie	Gevolg
Tegoed toevoegen	Voeg een bedrag toe aan het tegoed van alle geselecteerde bezoekers
Inschrijven mailinglist	Zet Mailinglist aan voor alle geselecteerde bezoekers (na bevestiging)

Filters

Boven de lijst: Land, Heeft bestellingen, Heeft tegoed, Mailinglist abonnees en Nieuwe bezoekers (30 dagen).

Tips

• Check het e-maildomein bij een typefout - vaak .con in plaats van .com, .nk in plaats van .nl.
• Zet bezoekers niet handmatig op de mailinglist zonder hun toestemming - dat is in strijd met de AVG.
• Voor AVG-verzoeken: zie Privacy (anonimiseren).

---

Zie ook: Tags & segmentatie · Selecties maken · Privacy · Lidmaatschappen