Tags & segmentatie

Met user tags label je bezoekers voor gerichte acties. Een tag is gewoon een tekst-label (bv. vriend, donor, pers) dat je aan één of meer profielen hangt.

Wanneer gebruik je dit

• Exclusieve kortingen die alleen zichtbaar zijn voor een specifieke groep.
• Gerichte e-mailcampagnes naar één doelgroep.
• Tweedelijns segmentatie in combinatie met Selecties maken.

Tags toekennen

Per bezoeker via Bezoekers & berichten → Alle bezoekers:

1. Zoek de bezoeker.
2. Open het profiel.
3. Scroll naar het Tags-veld.
4. Typ de tag en sluit 'm af met Enter, Tab of een komma — of kies uit de suggesties.
5. Opslaan.

Onder het veld staat een korte hint (bv. "Enter, Tab of komma om een tag af te sluiten"). Dat werkt overal in het dashboard waar een tag-veld staat — bezoekers, kortingen, campagnes.

Tags worden opgeslagen als comma-separated string in het bezoekersprofiel (bv. vriend,donor,nieuwsbrief).

Lidmaatschap beëindigd? Tags die de bezoeker bij de aankoop van een lidmaatschap heeft gekregen, blijven staan als je het lidmaatschap beëindigt. Haal ze zo nodig zelf weg.

Veelgebruikte tags

Deze zijn niet voorgebakken - je verzint ze zelf. Voorbeelden:

Tag	Typisch gebruik
vriend	Vriend van de organisatie (met pas of niet)
donor / donateur	Financiële ondersteuners
pers	Journalisten, recensenten
mecenas	Grote donateurs
student	Studenten (voor kortingen)
vip	Speciale genodigden

Tag-based kortingen

Maak een korting die alleen zichtbaar is voor een specifieke tag:

1. Ga naar Prijzen & korting → Evenementen (of Globaal).
2. Maak een nieuwe korting.
3. Bij de beperkingen: vul de tag in onder discount_keywords (via de Tags-input).
4. De korting is dan alleen zichtbaar voor bezoekers die zijn ingelogd en de betreffende tag hebben.

Let op - de bezoeker moet ingelogd zijn in de webshop om de korting te zien. Gast-checkouts kennen geen tags.

Tag als pas aan de deur

Een tag kan ook toegang geven in de scan-app. Zet op een kaartsoort bij Tags een tag in de vorm user:<tag> (bv. user:vriend) en vink Actief op kanalen → App aan. Elke bezoeker met de tag vriend in zijn profiel kan dan aan de deur zijn User-QR laten scannen; de scanner maakt een vrijkaart aan als de kaartsoort voor die plaats gratis is. Details en voorwaarden: Scannen → Pas scannen aan de deur.

Tag-based campagnes

In Bezoekers & berichten → Selecties kun je een selectie bouwen op basis van tags. Gebruik die selectie vervolgens in een E-mail campagne.

Tips

• Consistente spelling - vriend en Vriend zijn verschillende tags. Hou één conventie aan (meestal lowercase, enkelvoud).
• Documenteer je tag-conventie intern zodat collega's dezelfde tags gebruiken.
• Ruim oude tags op - tags die niet meer gebruikt worden verwarren.

---

Zie ook: Bezoekers bewerken · Selecties maken · Event-kortingen