Tags & segmentatie

Met user tags label je bezoekers voor gerichte acties. Een tag is gewoon een tekst-label (bv. vriend, donor, pers) dat je aan één of meer profielen hangt.

Wanneer gebruik je dit

• Exclusieve kortingen die alleen zichtbaar zijn voor een specifieke groep.
• Gerichte e-mailcampagnes naar één doelgroep.
• Tweedelijns segmentatie in combinatie met Selecties maken.

Tags toekennen

Per bezoeker via Bezoekers → Bewerken:

1. Zoek de bezoeker.
2. Open het profiel.
3. Scroll naar het Tags-veld.
4. Typ de tag en sluit 'm af met Enter, Tab of een komma — of kies uit de suggesties.
5. Opslaan.

Onder het veld staat een korte hint (bv. "Enter, Tab of komma om een tag af te sluiten"). Dat werkt overal in het dashboard waar een tag-veld staat — bezoekers, kortingen, campagnes.

Tags worden opgeslagen als comma-separated string in het bezoekersprofiel (bv. vriend,donor,nieuwsbrief).

Veelgebruikte tags

Deze zijn niet voorgebakken - je verzint ze zelf. Voorbeelden:

Tag	Typisch gebruik
vriend	Vriend van de organisatie (met pas of niet)
donor / donateur	Financiële ondersteuners
pers	Journalisten, recensenten
mecenas	Grote donateurs
student	Studenten (voor kortingen)
vip	Speciale genodigden

Tag-based kortingen

Maak een korting die alleen zichtbaar is voor een specifieke tag:

1. Ga naar Prijzen → Evenementen (of Globaal).
2. Maak een nieuwe korting.
3. Bij de beperkingen: vul de tag in onder discount_keywords (via de Tags-input).
4. De korting is dan alleen zichtbaar voor bezoekers die zijn ingelogd en de betreffende tag hebben.

Let op - de bezoeker moet ingelogd zijn in de webshop om de korting te zien. Gast-checkouts kennen geen tags.

Tag-based campagnes

In Bezoekers → Selecties maken kun je een selectie bouwen op basis van tags. Gebruik die selectie vervolgens in een E-mail campagne.

Tips

• Consistente spelling - vriend en Vriend zijn verschillende tags. Hou één conventie aan (meestal lowercase, enkelvoud).
• Documenteer je tag-conventie intern zodat collega's dezelfde tags gebruiken.
• Ruim oude tags op - tags die niet meer gebruikt worden verwarren.

---

Zie ook: Bezoekers bewerken · Selecties maken · Event-kortingen