Ga naar hoofdinhoud

Betaalmethoden Configureren

VoordeMensen ondersteunt verschillende betaalmethoden via Mollie, de toonaangevende payment service provider in Nederland.

Wat is Mollie?​

Mollie is de betalingsprovider die alle betaalmethoden afhandelt:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bancontact
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Bankoverschrijving
  • SOFORT Banking
  • En meer...

Voordelen:

  • Veilig en PCI-DSS compliant
  • Lage transactiekosten
  • Automatische uitbetalingen
  • Volledige integratie met VoordeMensen

Hoe het werkt:​

  • Je beheert zelf je Mollie account
  • Je geeft VoordeMensen je API keys
  • Directe koppeling tussen jouw Mollie en VoordeMensen
  • Geen tussenpartij

Voordelen:

  • Volledige controle over Mollie account
  • Geen application fees
  • Eigen Mollie dashboard toegang
  • Flexibeler voor custom setups

Configuratie:

  • Live API key invullen
  • Test API key invullen (voor testing)
  • Test mode aan/uit schakelen

Test vs Live Mode​

Test Mode​

Gebruik test mode om:

  • Betalingsflow te testen zonder echt geld
  • Nieuwe features uit te proberen
  • Training te geven aan medewerkers

In test mode:

  • Betalingen zijn NIET echt
  • Gebruikt Mollie test API
  • Test creditcards werken (bijv. 5555 5555 5555 4444)
  • Geen echt geld wordt afgeschreven
  • Orders worden normaal verwerkt in je systeem

Activeren:

  1. Ga naar Instellingen > Betaalmethoden
  2. Zet Test Mode aan
  3. Vul Test API key in
  4. Sla op

Let op: Test orders zijn zichtbaar in je dashboard maar zijn niet echt betaald!

Live Mode​

Live mode voor productie:

  • Echte betalingen
  • Echt geld wordt afgeschreven
  • Uitbetalingen naar je bankrekening
  • Gebruikt Mollie live API

Activeren:

  1. Ga naar Instellingen > Betaalmethoden
  2. Zet Test Mode uit
  3. Vul Live API key in
  4. Sla op

Let op: Zet test mode ALTIJD uit voor productie!

Handling Methods (Betaalkanalen)​

Handling methods bepalen welke betaalmethoden beschikbaar zijn per verkoopkanaal.

Wat zijn Handlings?​

Een handling is een configuratie die bepaalt:

  • Welke betaalmethoden beschikbaar zijn (iDEAL, creditcard, gratis, etc.)
  • Welk Mollie account gebruikt wordt
  • Wat de transactiekosten zijn
  • Hoe lang een reservering geldig is
  • Of payment links mogelijk zijn

Voorbeeld handlings:

  • "Webshop - iDEAL/Creditcard"
  • "Kassa - Gratis"
  • "POS - Contant"
  • "Telefoonverkoop - Payment Link"

Handling Configureren​

Ga naar Instellingen → Betaalmethoden (alleen zichtbaar voor beheerders) en open een bestaande methode of maak een nieuwe aan. Het formulier heeft vier secties:

Koppeling

VeldUitleg
BetaalmethodeHet onderliggende type: iDEAL (Mollie), Bancontact (Mollie), Creditcard (Mollie), PayPal (Mollie), Factuur, Contant, Pin (kassa), Voucher of Gratis
VerzendmethodeE-mail, Post of Kassa
WebsiteAan = beschikbaar in de webshop
Kassa (POS)Aan = beschikbaar in Nolita (zie Betaalmethoden in Nolita)

Kosten - zie Transaction Fees hieronder.

VeldUitleg
Per ticket berekenenAan = vast bedrag per ticket, uit = per bestelling
Vast bedragBedrag in €

Een percentage en een kostentype kun je niet (meer) instellen: de webshop rekent alleen het vaste bedrag. Stonden die bij een oude betaalmethode nog ingevuld, dan blijven ze bewaard maar hebben ze geen effect.

Teksten

VeldUitleg
Tekst BetaalmethodeNaam zoals de klant (webshop) en de kassamedewerker (Nolita) hem zien, bijv. "Betaal met iDEAL"
Tekst VerzendmethodeTekst bij de verzendkeuze

Templates

VeldUitleg
Email TemplateWelke e-mailtemplates per orderfase gebruikt worden, bijv. ord=email,paid=email,send=email
PDF TemplateTicket-PDF-template (standaard pdf2)

In de lijst zie je per methode de kolommen Betaalmethode, Verzendmethode, Kosten (het vaste bedrag, bijv. € 0.50, of Gratis), Web en POS.

Betaalmethode verwijderen​

Een betaalmethode waar bestellingen aan gekoppeld zijn kun je niet verwijderen - anders zouden die bestellingen naar een niet-bestaande betaalmethode wijzen. Je krijgt dan de melding Verwijderen niet mogelijk: "Deze betaalmethode is aan bestaande bestellingen gekoppeld en kan niet verwijderd worden." Bij een bulk-verwijdering wordt de hele actie afgebroken zodra één van de geselecteerde methoden gekoppeld is.

Wil je een methode uit de roulatie halen? Zet Website en Kassa (POS) uit; de methode blijft dan bestaan voor de historie maar is niet meer kiesbaar.

Transaction Fees (Transactiekosten)​

Je kunt extra kosten rekenen per bestelling of per ticket.

Opties:

1. Vaste kosten per bestelling:

Vast bedrag: €1,50
Per ticket berekenen: uit
Resultaat: €1,50 per order (ongeacht aantal tickets)

2. Kosten per ticket:

Vast bedrag: €0,50
Per ticket berekenen: aan
Resultaat: €0,50 × aantal tickets

Voorbeeld:

3 tickets à €25,00 = €75,00
Transaction fee: €1,50 (vast)
Totaal: €76,50

Gebruik:

  • Dekken van Mollie kosten
  • Servicekosten
  • Administratiekosten

Let op: Transactiekosten worden niet gerekend voor combiticket underlying events (alleen op hoofd-event).

Expiry Time (Verloop Tijd)​

Bepaal hoe lang een reservering geldig blijft voordat automatisch wordt geannuleerd.

Configuratie:

Expires: 30 (minuten)
→ Na 30 minuten zonder betaling vervalt de reservering

Aanbevolen tijden:

  • Webshop: 15-30 minuten
  • Telefoonverkoop: 60 minuten
  • Kassa: 5 minuten
  • Payment links: Geen expiry (of zeer lang)

Waarom expiry?

  • Voorkomt dat tickets onnodig gereserveerd blijven
  • Tickets komen weer beschikbaar voor andere klanten
  • Betere seat availability

Payment links zijn unieke betaallinks die je naar klanten stuurt.

Wanneer gebruiken:

  • Telefoonverkoop (klant kan later betalen)
  • Facturen (betalen op termijn)
  • Herinnering voor openstaande betaling

Hoe het werkt:

  1. Klant belt/mailt voor tickets
  2. Jij maakt bestelling aan in dashboard
  3. Payment link wordt gegenereerd
  4. Je stuurt link naar klant via email
  5. Klant betaalt via de link
  6. Bestelling wordt automatisch voltooid

Configuratie:

Payment Link Mode: Ja
Expires: 0 (of hoog nummer)
→ Orders blijven behouden tot betaald

Let op: Zonder payment link mode worden onbetaalde orders automatisch verwijderd na expiry.

Gratis Bestellingen​

Voor vrijkaarten of €0,00 bestellingen kun je een aparte handling maken.

Free Handling Configureren​

Setup:

Naam: "Gratis"
Payment: free
Text Payment: "Geen betaling vereist"
Transaction Fee: 0
Expires: 30 minuten

Gebruik:

  • 100% kortingscodes
  • Vrijkaarten
  • Pers/influencer tickets
  • Interne bestellingen

Hoe het werkt:

  • Klant kiest tickets met 100% korting
  • Totaal = €0,00
  • Systeem detecteert gratis bestelling
  • Gebruikt "free" handling automatisch
  • Geen Mollie payment wordt aangemaakt
  • Order krijgt status "paid" direct
  • Tickets worden direct gegenereerd

Payment ID: Gratis orders krijgen een payment ID zoals: free_abc1234

Multi-Handling Setup​

Je kunt meerdere handlings configureren voor verschillende scenario's.

Voorbeeld setup:

1. Webshop (www)

Handling: "Webshop Betaling"
Payment: mollie
Methoden: iDEAL, Creditcard, PayPal
Transaction Fee: €1,50
Expires: 20 minuten

2. Kassa/POS (pos)

Handling: "Kassa Verkoop"
Payment: free (of cash)
Transaction Fee: €0,00
Expires: 5 minuten

3. Telefoonverkoop

Handling: "Telefoonverkoop Payment Link"
Payment: mollie
Transaction Fee: €2,00
Expires: 1440 minuten (24 uur)
Payment Link Mode: Ja

Verkoopkanaal bepaalt handling:

  • www → Webshop handling
  • pos → Kassa handling
  • api → Custom handling

Mollie Webhooks​

Mollie stuurt webhooks naar VoordeMensen wanneer betalingen statuswijzigingen hebben.

Hoe het werkt​

1. Klant betaalt:

Klant klikt op "Betalen met iDEAL"
→ Wordt doorgestuurd naar Mollie
→ Betaalt via bank

2. Mollie webhook:

Betaling succesvol
→ Mollie stuurt webhook naar VoordeMensen
→ VoordeMensen update order status naar "paid"
→ Tickets worden gegenereerd
→ Email wordt verstuurd

3. Mogelijke statussen:

  • paid - Betaling succesvol
  • failed - Betaling mislukt
  • canceled - Klant heeft geannuleerd
  • expired - Betaling verlopen
  • refunded - Terugbetaald
  • partial_refunded - Gedeeltelijk terugbetaald

Refunds (Terugbetalingen)​

Refunds lopen via Mollie, maar je start ze niet vanuit een bestelling in het dashboard:

  • Eén bestelling terugbetalen doe je in Nolita (of direct in Mollie).
  • Een hele voorstelling annuleren en alle kopers terugbetalen doe je met Evenementen & producten → Annuleren & terugbetalen.

Zie Refunds & annuleren.

Rapportage Betaalmethoden​

Onder Rapportages → Betaalmethoden zie je de omzet per betaalmethode, met de tabs Betalingen en Bestellingen en een knop Exporteer naar Excel.

  • Betalingen telt alle betalingen, ook die aan de kassa (Nolita). Terugbetalingen via Mollie gaan van het totaal af; een mislukte terugbetaling telt niet. Het totaal is dus netto.
  • Bestellingen telt per betaalmethode de tickets, transactiekosten en donaties. Ook een betaalde bestelling zonder kaartjes (bijvoorbeeld alleen transactiekosten of een donatie) staat hier onder zijn betaalmethode.

Veelgestelde Vragen​

Welke betaalmethoden ondersteunt VoordeMensen?​

Alle Mollie methoden: iDEAL, Creditcard, Bancontact, PayPal, Apple Pay, SOFORT, Bankoverschrijving, Belfius, KBC, ING Home'Pay, Gift cards, Klarna, en meer.

Kan ik verschillende betaalmethoden per event?​

Nee, betaalmethoden zijn gekoppeld aan handlings (verkoopkanaal), niet per event. Alle events gebruiken dezelfde handlings.

Hoe lang duren uitbetalingen van Mollie?​

Standaard 1-2 werkdagen na de transactie. Mollie betaalt automatisch uit naar je geregistreerde bankrekening.

Kan ik contant betalen ondersteunen?​

Ja, via een betaalmethode van het type Contant (of Pin (kassa) voor een pinterminal) met Kassa (POS) aan. Die gebruik je in de kassa-app Nolita; zie Betaalmethoden in Nolita.

Wat als een betaling faalt?​

De order blijft in status "open" en tickets blijven gereserveerd tot expiry. Klant kan opnieuw proberen te betalen via payment link (als enabled).

Kan ik Mollie transactiekosten doorberekenen?​

Ja, via transaction fees in de handling. Bereken hoeveel Mollie kost en stel een transaction fee in die dit dekt.

Werken refunds automatisch?​

Een refund die je in Nolita of via Evenementen & producten → Annuleren & terugbetalen start, wordt direct naar Mollie gestuurd. Zie Refunds & annuleren.

Kan ik meerdere Mollie accounts gebruiken?​

Ja, via verschillende handlings met eigen API keys (dedicated setup only). OAuth setup gebruikt 1 Mollie account per organisatie.

Hoe test ik betalingen zonder echt geld?​

Gebruik test mode met Mollie test API keys. Test creditcard: 5555 5555 5555 4444, CVV: 123, expiry: any future date.

Wat gebeurt er bij een chargeback?​

Mollie handelt chargebacks af. Je ontvangt een notificatie en het bedrag wordt teruggevorderd. Neem contact op met de klant om te resolven.

Troubleshooting​

Betalingen werken niet​

Check:

  1. Is test mode uit voor productie?
  2. Zijn de juiste API keys ingevuld?
  3. Is Mollie account actief en goedgekeurd?
  4. Check Mollie dashboard voor errors
  5. Is webhook URL correct geconfigureerd?

Orders blijven op "open"​

Oorzaken:

  • Webhook van Mollie komt niet binnen
  • Mollie payment is nog pending
  • Klant heeft betaling geannuleerd

Oplossing:

  1. Check order payment ID in Mollie dashboard
  2. Kijk wat de status is bij Mollie
  3. Als paid bij Mollie: trigger webhook handmatig
  4. Als canceled: laat order expiren of cancel handmatig

Refunds werken niet​

Check:

  1. Is refund binnen 13 maanden na betaling?
  2. Heeft Mollie payment ID?
  3. Check Mollie dashboard voor refund status
  4. Is er voldoende saldo op Mollie account?

Test mode werkt niet​

Check:

  1. Zijn test API keys ingevuld (niet live keys)?
  2. Is test mode echt aangezet?
  3. Gebruik je test creditcard data?
  4. Check Mollie test dashboard (niet live dashboard)
Laatst bijgewerkt op