E-mail Templates Aanpassen

Je kunt de automatische e-mails personaliseren. Sinds juli 2026 zijn de templates opgesplitst in twee pagina's:

Pagina	Waar voor	Doc
Bezoekers & berichten → E-mailtemplates (dezelfde pagina als Templates & styling → Overige templates)	Reminder-mails (type=rem) — gekoppeld aan Reminders	dit artikel
Templates & styling → Systeemberichten	Transactionele mails: bevestiging, annulering, refund, payment-link, wachtlijst-notificatie	Service-mails

De onderliggende form-structuur, merge-variabelen en Twig-ondersteuning zijn identiek voor beide (gedeelde BaseTemplateResource). Ook PDF tickets en Print tickets (Boca) delen deze basis en hebben nu een Dupliceren-actie.

Naamvalidatie — sinds de split zijn alleen veilige tekens toegestaan in template-namen (speciale tekens braken mailverzending), max 30 tekens, en systeemnamen zoals Tickets_Attached, Paymentlink, Wachtlijst, Passepartout, Voucher en de factuur-template VdM_factuur_n zijn beschermd (hoofdletterongevoelig geweigerd).

Merge-variabelen

In templates kun je placeholders gebruiken die het systeem vervangt door de gegevens van de bestelling. Syntax is altijd %NAME% met procenttekens rondom.

Klant

Code	Betekenis
%SALUTATION%	Aanhef (bv "Beste heer / mevrouw")
%FIRSTNAME%	Voornaam
%LASTNAME%	Achternaam (incl. tussenvoegsel)
%EMAIL%	E-mailadres
%USERPASS%	Persoonlijke pascode van de bezoeker (begint met U, scanbaar in de scan-app; in de Visual Editor {{userpass}}). Leeg als de bezoeker geen pascode heeft; kopers van een passe-partout krijgen er automatisch een.

Evenement

Code	Betekenis
%EVENTNAME%	Naam van het evenement
%EVENTDATE%	Datum
%EVENTTIME%	Starttijd
%EVENTENDTIME%	Eindtijd
%EVENTDESC%	Korte beschrijving
%EVENTTEXT%	Volledige tekst
%LOCATION%	Locatienaam
%HALL%	Zaalnaam

Bestelling & Ticket

Code	Betekenis
%ORDERID%	Intern bestelnummer
%ORDERKEY%	URL-veilige bestelkey
%SEATPRICE%	Prijs per ticket
%TICKETTYPE%	Kaartsoort (regulier, CJP, etc.)
%BARCODETEXT%	Tekst onder de barcode
%QRCODE%	QR-code afbeelding

Organisatie & Huisstijl

Code	Betekenis
%COMPANYNAME%	Jouw organisatienaam
%COMPANYEMAIL%	Jouw e-mail
%COMPANYWEBSITE%	Jouw website
%LOGO%	Jouw logo
%HEADER%	Header-afbeelding
%FOOTER%	Footer-afbeelding
%PRIMARYCOLOR%	Jouw primaire kleur

Links & Blokken

Code	Betekenis
%ICAL_LINK%	Tekst met link naar iCal/agenda
%ICAL_LINK_URL%	Alleen de iCal URL
%DONATIONLINK%	Donatie-pagina link
%HEADLINE%	Standaard titel ("Hier is je bestelling!")
%BODY%	Standaard body-tekst
%REMARK%	Standaard opmerking
%REMARK_2%	Tweede standaard opmerking

Template Bewerken

1. Ga naar Bezoekers & berichten → E-mailtemplates (voor de standaard bevestiging Tickets_Attached en andere transactionele mails: Templates & styling → Systeemberichten, zie Service-mails).
2. Kies de template die je wilt bewerken.
3. Vul het Onderwerp in en pas de tekst aan in de editor. Het onderwerp wordt meegestuurd bij elke Editor-keuze: Visual Editor (Unlayer), Rich Editor en HTML Editor.
4. Gebruik de knoppen om afbeeldingen of links in te voegen.
5. Klik op Opslaan.

Waarschuwing: Wees voorzichtig met de technische codes. Als je per ongeluk % weghaalt, werkt de vervanging niet meer.

Meerdere talen in één template

Je kunt binnen een template blokken markeren per taal. Het systeem kiest automatisch het juiste blok op basis van de taal van de bestelling (order_lang).

@NL@
Beste %FIRSTNAME%, bedankt voor je bestelling.
@/NL@

@EN@
Dear %FIRSTNAME%, thank you for your order.
@/EN@

Alles wat niet in een taalblok staat, verschijnt in beide talen.

Geavanceerd: Twig-templating

Naast de eenvoudige %VARIABLE%-substitutie ondersteunen templates ook Twig voor voorwaardelijke teksten en herhalingen. Gebruik dit alleen als je weet wat je doet - één typefout en de mail faalt.

Beschikbare objecten

In Twig zijn deze objecten beschikbaar:

Object	Bevat
order	De bestelling (bedrag, status, datum, key)
user	De bezoeker (naam, e-mail, adres)
seats	Array van stoelen/plaatsen
tickets	Array van tickets met event-, locatie- en barcodegegevens
client	Jouw organisatie (companyname, website, email)

Voorbeelden

Voorwaarde:

{% if order.order_total > 50 %}
  Je krijgt gratis verzending.
{% endif %}

Lijst met tickets:

{% for ticket in tickets %}
  Ticket voor {{ ticket.event_name }} op {{ ticket.event_date }}
{% endfor %}

Vertaalfilter:

{{ "welcome_message" | lang }}           {# vertaalt via Language Lines #}
{{ event_description | googletrans }}    {# Google-vertaling naar order-taal #}

Datum formatteren (via Intl-extensie):

{{ order.order_date | format_date(locale='nl', pattern='d MMMM yyyy') }}

Tips

• Test altijd met een testbestelling. Een Twig-fout zorgt dat de mail helemaal niet uitgaat.
• Blijf bij %VARIABLE% als het kan. Twig is krachtig maar foutgevoelig.
• Geen toegang tot ruwe DB-velden buiten de 5 objecten hierboven - veiligheid.