Begrippenlijst (Glossary)
Alle termen en afkortingen die je in het VoordeMensen-ecosysteem tegenkomt.
Algemeen
| Term | Betekenis |
|---|---|
| Dashboard | Beheeromgeving voor organisatoren (vdm-dashboard, Filament UI). |
| Nolita | Kassa/POS-applicatie voor kaartverkoop aan de balie. |
| Tickets | De kernapplicatie (Laravel 11): verkoop, betaling, wachtrij, workers. |
| API | Lumen-applicatie voor externe partijen (Peppered, Yesplan, CultureKit, etc.). |
| POS | Point of Sale — fysieke kaartverkoop aan de balie. |
| Client/Organisator | Jouw organisatie-account (eigen MySQL-database per klant). |
| Frontend/Webshop | De publieke pagina waar bezoekers kaarten kopen. |
| Tenant | Eén klant met eigen database (multi-tenant architectuur). |
Evenementen & Planning
| Term | Status | Betekenis |
|---|---|---|
| Gepubliceerd | pub | Zichtbaar en (vanaf startdatum) boekbaar. |
| Concept / Draft | draft | Opgeslagen, niet zichtbaar voor publiek. |
| Gearchiveerd | archived | In het verleden; verplaatst naar archief. |
| Main event | — | De hoofdproductie (bijv. "De Notenkraker 2026"). |
| Sub event | — | Één specifieke uitvoering/tijdslot (bijv. "12 dec 20:00"). |
| Tijdslot | — | Sub event met een eigen aanvangstijd. |
| Combi / CombiLink | combi | Sub-event dat meerdere events bundelt in één ticket. Zie Kaartsoorten → Combi-tickets. |
| Passe-partout | passepartout | Abonnement / seizoenskaart — geldt voor meerdere events. |
| Voucher | voucher | Cadeaubon. |
| Blokkade | block | Tijdelijk geblokkeerde plaats/capaciteit. |
Bestellingen & Tickets
| Term | Code | Betekenis |
|---|---|---|
| Bestelling (order) | ord | Voltooide transactie (betaald of gratis). |
| Reservering | res | Kaarten geselecteerd, nog niet definitief (wacht op betaling). |
| Vrijkaart | — | Ticket met prijs €0,00. |
| Betaald | paid | Betaling succesvol verwerkt. |
| Geannuleerd | cncl | Bestelling gestopt; tickets ongeldig. |
| Omboeking | — | Ticket verplaatst naar ander event/tijdslot. |
| External QR | — | Ticket van externe partij; QR gescand via onze app. |
Placering & Stoelen
| Term | Kleurcode | Uitleg |
|---|---|---|
| Beschikbaar | Blauw (avail) | Koopbaar. |
| Bezet | Grijs (com) | Verkocht aan bezoeker. |
| Capaciteit | Paars (block) | Technische blokkade — niet te koop. |
| Bespeler | Lichtgroen (perf) | Gereserveerd voor artiesten/crew. |
| Pers | Groen (press) | Voor pers. |
| Rolstoel | Roze (wheel) | Rolstoelplaats (vaak met begeleider ernaast). |
| Techniek | Rood (tech) | Mengpaneel, camera, tolken. |
| Externe verkoop | Geel (ext) | Verkocht via extern kanaal (NTK, Topticketshop, Peppered, etc.). |
Financieel
| Term | Betekenis |
|---|---|
| Mollie | Betalingsprovider (iDEAL, creditcard, etc.). |
| PSP | Payment Service Provider — meestal Mollie. |
| Borderel | Periodieke afrekening / uitbetalingsoverzicht. |
| Refund | Terugbetaling van (deel van) een bestelling. |
| Voucher | Code als saldo — kan worden ingezet als betaalmiddel. |
| BTW | Belasting Toegevoegde Waarde — per kaartsoort instelbaar. |
| Transfer pricing | Alternatieve prijs voor omgeboekte/geruilde tickets. |
Marketing
| Term | Betekenis |
|---|---|
| Promocode | Kortingscode die bezoeker moet invoeren om korting te krijgen. |
| Campagne | E-mailcampagne naar een segment van je relatiebestand. |
| Reminder | Automatische herinneringsmail voor aankomend event. Draait op pollingsysteem (elke 15 min). |
| Service-mail | Transactionele mail (bevestiging, wijziging, annulering). |
| Template | Herbruikbare e-mail-layout per mail-type. |
| Tag | Label op een user-record (bijv. vriend, donor, pers). Gebruikt voor targeting. |
Communicatie
| Term | Betekenis |
|---|---|
| SparkPost | Dienst die uitgaande e-mail verstuurt. |
| Bounce | E-mail niet afgeleverd (adres bestaat niet, inbox vol). |
| Dropped | Geweigerd door ontvanger (vaak spam-filter, SPF/DKIM). |
| SPF/DKIM | E-mail authenticatie — kritisch voor deliverability. |
| Webhook | Uitgaande HTTP-notificatie bij een event (order betaald, etc.). |
Integraties
| Term | Wat is het |
|---|---|
| Peppered | Booking-platform API — externe verkoop. |
| Yesplan | Event-planning — bidirectionele sync met VdM. |
| CultureKit | Culturele boekingen (ook: cultuurkaart, etc.). |
| Prioticket | Distributiekanaal. |
| DIP | Digitaal Informatie Platform — Nederlands theater data-uitwisseling. |
| Fiona | Accreditatie-systeem (o.a. NFF). |
| Maccsbox | Cinema-rapportage (filmdistributeurs). |
| TRMNL | E-ink dashboard-display. |
| SmartConnections | CSV-export via SFTP. |
| Mailchimp | Nieuwsbrief-sync. |
| UCP | Universal Commerce Protocol — AI-agent ticket-aankoop (Google, jan 2026). |
Operationeel
| Term | Betekenis |
|---|---|
| Scheduler | Cron die periodieke taken afvuurt (reminders, sync, exports). |
| Worker / Queue | Achtergrondprocessen voor zware taken (mail versturen, PDF's genereren). |
| Polling | Elke X minuten opnieuw berekenen wat er moet gebeuren (ipv plannen en onthouden). |
| Activity log | Audit-spoor van wijzigingen in het systeem. |